Ссылки: QR коды и BAR коды

QR-коды и штрихкоды в CRM - это удобный инструмент для учета заказов, товаров и услуг через сканирование. Они помогают автоматизировать процессы, снизить количество ошибок и ускорить работу сотрудников без лишней ручной работы.

Такой подход особенно полезен в бизнесе с большим количеством заказов и этапов обработки. Например, в программе для прачечной CRM FriendClient или решениях для CRM для химчистки FriendClient, где важно точно отслеживать каждое изделие и не допускать путаницы.

https://rutube.ru/video/7b3a369933735074300b09b65e5417cd/

Как работает учет по QR-кодам и штрихкодам

Система позволяет связать физический объект с данными в CRM. Каждому договору или товару можно назначить код, который затем используется для быстрого доступа к информации.

Сотруднику достаточно:

• отсканировать QR-код или штрихкод
• мгновенно открыть заказ или изделие
• увидеть задачи и статус

Таким образом, учет по QR-кодам заменяет ручной поиск и упрощает контроль заказов на всех этапах, что является ключевой частью автоматизации.

Где используется маркировка в CRM

Маркировка товаров и заказов особенно эффективна в процессах:

• приемки изделий
• производства и обработки
• складского учета
• логистики и доставки

Например, в системе для чистки ковров CRM FriendClient один заказ может включать несколько изделий. Использование QR-кодов позволяет не перепутать их и точно отслеживать каждое.

В чем разница между QR-кодами и штрихкодами

В CRM используются два подхода к маркировке:

Штрихкоды - для постоянной привязки

Штрихкод содержит данные о заказе или товаре и используется для постоянной идентификации.

Подходит, если:

• изделие закрепляется за заказом один раз
• не требуется переиспользование
• важна простота и стабильность

Штрихкоды часто используются для учета товаров на складе и в производстве, включая решения для CRM для прачечной учета заказов FriendClient.

QR-коды - для гибкого учета

QR-коды используются как универсальный инструмент маркировки. Они позволяют сначала распечатать код, а затем привязать его к нужному заказу или товару.

Подходит, если:

• привязка заранее неизвестна
• объекты проходят несколько циклов
• требуется переиспользование
• важно снизить расходы на маркировку

Такой подход особенно удобен для учета изделий в CRM для химчистки учета заказов FriendClient и выездных сервисах.

Сканирование и работа сотрудников

Сканирование QR-кодов и штрихкодов в CRM упрощает ежедневную работу сотрудников.

После сканирования открывается страница с данными:

• список задач по заказу или изделию
• статус и параметры
• информация о договоре
• данные по товарам или услугам

Если код еще не привязан, система предложит выбрать нужный заказ или товар.

Это позволяет работать не “по памяти”, а через систему, снижая количество ошибок и повышая эффективность всей CRM системы для учета клиентов и заказов FriendClient.

Учет товаров и заказов без ошибок

Использование сканирования в CRM помогает:

• избежать путаницы между изделиями
• ускорить обработку заказов
• снизить зависимость от человеческого фактора
• обеспечить прозрачность процессов

Это особенно важно для компаний, внедряющих CRM для автоматизации бизнеса FriendClient и стремящихся к масштабированию.

Печать и использование кодов

Коды можно печатать прямо из CRM:

• штрихкоды - для конкретных заказов и задач
• QR-коды - в нужном количестве для дальнейшего использования

Также QR-коды можно печатать заранее или даже заказывать в типографии, а затем использовать их в работе - например, в рамках системы автоматизации прачечной FriendClient.

Когда использовать QR-коды, а когда штрихкоды

Используйте QR-коды, если:

• нужна гибкость в учете
• объекты переиспользуются
• работа ведется в полях или на выезде

Используйте штрихкоды, если:

• требуется постоянная привязка
• процесс стабильный и предсказуемый
• маркировка создается один раз

Обычно оба подхода используются вместе в рамках одной CRM системы для бизнеса FriendClient.

---

Где используется

Система маркировки применяется в процессах:

• логистика (забор и доставка)
• производство (обработка изделий)
• склад и приёмка

Поддерживаемые сущности:

• Договор
• Товар или услуга внутри договора

---

Типы кодов

В системе используются два типа кодов:

Штрихкоды (статическая модель)

Штрихкод содержит зашитую строку с привязкой:

contract:{id}
contract_product:{id}

Примеры:

contract:5535
contract_product:8964

Особенности:

• привязка задаётся в момент печати
• изменить после печати невозможно
• каждый код навсегда закреплён за конкретной сущностью
• один договор или товар/услуга может иметь любое количество штрихкодов

Используется, когда нужна постоянная маркировка.

QR-коды (динамическая модель)

QR-код содержит только UUIDv4.

Особенности:

• не содержит данных о сущности
• привязка хранится в базе данных
• создаётся автоматически при первом использовании
• может быть привязан к любой сущности
• можно изменить привязку без сброса
• можно сбросить и использовать повторно
• количество переиспользований не ограничено
• один договор или товар может иметь любое количество QR-кодов

Используется, когда нужна гибкость и повторное использование.

---

Сканирование

---

Поведение при сканировании

Определение типа кода

Система анализирует входные данные:

• {string}:{number} → штрихкод
• {uuid v4} → QR-код
• иначе → ошибка: “Неверный формат ссылки”

---

Поведение QR-кода

Если QR не привязан

---

Если QR привязан

---

Управление QR (разрешение “Ссылки”)

При наличии разрешения доступны действия:

• Почистить QR — мгновенно удаляет привязку (без подтверждения)
• Редактировать QR — позволяет изменить привязку без сброса

Особенности:

• действия доступны прямо на странице (без отдельного экрана)
• обычно право не выдается линейным сотрудникам, чтобы избежать случайных изменений

---

Конкурентная привязка

Если два сотрудника одновременно сканируют непривязанный QR:

• первый, кто сохранил привязку — фиксирует её
• остальные работают уже с привязанным QR

---

Поведение штрихкода

---

Печать кодов

Штрихкоды

Доступны на страницах:

• Договоры
• Задачи

Особенности:

• печать формируется на основе текущей фильтрации
• если отфильтровано 10 элементов → будет 10 штрихкодов
• можно печатать повторно неограниченное количество раз

---

QR-коды

Печатаются через отдельную страницу:

• пользователь задаёт количество
• генерируются UUID
• отправляются на печать

Дополнительно:

• можно использовать QR из внешних источников (типография)
• такие QR создаются в системе автоматически при первом сканировании

---

Требования к оборудованию

• принтеры с поддержкой Zebra Browser Print
• использование шаблонов в формате ZPL

Для работы с ZPL форматом существует отличный онлайн редактор: https://labelary.com/viewer.html

Официальные данные от Zebra по системным требованиям и устройствам подходящим для Zebra Browser Print

https://support.zebra.com/ru/article/000033324

---

Шаблоны печати

• настраиваются через интеграции
• можно создать несколько шаблонов
• поддерживается любая структура:
  • QR / штрихкод
  • текст
  • подписи
  • произвольная разметка

Редактирование возможно без разработчика при знании ZPL.

---

Ограничения и особенности

• изменение привязки штрихкода невозможно
• QR не имеет визуального состояния:
  • привязан → открываются данные
  • не привязан → форма привязки
• поиск QR вручную в системе отсутствует
• история сканирований и перепривязок не сохраняется
• количество QR не ограничено

---

Безопасность

• доступ к данным только после авторизации
• QR содержит только UUID и не несёт информации сам по себе
• без доступа к системе данные получить невозможно

---

Когда использовать

Используйте штрихкоды, если:

• нужна постоянная привязка
• объект не переиспользуется
• есть возможность печати на термопринтере

---

Используйте QR-коды, если:

• привязка заранее неизвестна
• требуется переиспользование
• нужно снизить расходы на наклейки
• печать выполняется вне системы

---

Итог

Система маркировки в CRM:

• устраняет ошибки идентификации
• ускоряет работу сотрудников
• делает процессы прозрачными
• масштабирует производство и логистику

Каждое изделие, договор или услуга становится точкой входа в систему — через одно действие: сканирование.