OmisCRM — обзор CRM-системы для автоматизации работы с клиентами
OmisCRM - это CRM, ориентированная на автоматизацию повседневных процессов в сервисных компаниях: от приёма заявок и учёта клиентов до логистики выездов и управления цехом. В этой статье мы кратко разберём, какие бизнес-задачи решает OmisCRM, для кого она подходит и где смотреть актуальные решения и поддержку продукта в 2026 году.
Что такое OmisCRM
OmisCRM позиционируется как инструмент для систематизации клиентских потоков и оптимизации операционных процессов. Типичная функциональная карта включает: карточки клиентов, учёт заявок и изделий, задачи и статусы, историю коммуникаций, отчёты для управленца и базовые интеграции с платёжными и учётными системами.
Фактически OmisCRM - это набор привычных CRM-функций, настроенных под сервисы с высокой долей ручного труда, например: химчистки, прачечные, выездная чистка ковров и другие сервисные сегменты.
Какие задачи закрывает OmisCRM
OmisCRM помогает решить ключевые операционные затраты и риски:
- Учёт заявок и клиентов. Централизованная база клиентов и история взаимодействий.
- Статусы обработки и контроль исполнения. Чёткая воронка от приёма до возврата изделия.
- Метки и маркировка изделий. Уменьшение потерь и ошибок при перекладывании партий.
- Калькулятор стоимости и тарифы. Быстрый расчёт услуг и скидок.
- Маршрутизация выездов. Планирование рейсов курьеров и контроль по статусам.
- Отчёты и аналитика. Управленческие отчёты для оптимизации загрузки и себестоимости.
Эти блоки важны для бизнесов, которые стремятся снизить ручной ввод, сократить потери и повысить удовлетворённость клиентов.
Для какого бизнеса подходит OmisCRM
OmisCRM подходит компаниям и подразделениям, у которых есть B2C/B2B-заказы и физические услуги:
- химчистки и прачечные (цеховой учёт) - подробнее о решениях для прачечных: «Программа для прачечной».
- выездные сервисы по чистке ковров и мебели - смотрите пример «CRM для чистки ковров».
- сервисы по аренде покрытий и матсервисам - см. материалы по матсервису.
- мелкие и средние сервисные компании с нуждой в учёте заказов и логистике.
OmisCRM сегодня: где смотреть актуальную версию
На текущем этапе функциональная поддержка и развитие классической платформы OmisCRM ведётся в рамках современной CRM-платформы FriendClient. Это означает, что:
- функциональные наработки OmisCRM продолжают развиваться, но под единым продуктовым стеклом;
- для новых внедрений и демо рекомендуется обращаться к актуальному продукту FriendClient;
- существующие пользователи сохраняют доступ к своим данным и поддержке (в большинстве случаев вход и данные остаются прежними - при индивидуальных сценариях поддержка подскажет порядок действий).
Если вы ищете детализацию возможностей или хотите протестировать систему в деле - посмотрите разделы о программном обеспечении для химчисток и прачечных, где собраны примеры реальных процессов и кейсы.
FriendClient как развитие и актуальное решение
FriendClient - это современная платформа, которая сохраняет и расширяет идеи OmisCRM: удобный интерфейс, готовые отраслевые сценарии (для химчистки, прачечной, выездных услуг), мобильные приемники и интеграции (кассы, 1С, платёжные шлюзы).
Ключевые улучшения, которые даёт переход к актуальной платформе:
- обновлённый UX и более быстрая работа интерфейса;
- расширенные инструменты отчётности и автоматических уведомлений;
- встроенные шаблоны процессов для отраслевых кейсов (химчистка, чистка ковров, прачечная);
- улучшенная поддержка внедрений и миграции данных.
Для примера применения и результатов посмотрите кейс автоматизации химчистки.
Когда выбирать OmisCRM / FriendClient: практические сценарии
- Если у вас есть повторяющиеся операции (приём → цех → доставка), и вы теряете время на ручной учёт - CRM ускорит оборот.
- Если вы много работаете с выездными заказами (например, чистка ковров) - нужен учёт маршрутов и мобильные статусы.
- Если нужно снизить ошибки маркировки и потери на складском учёте - выбирайте решение с поддержкой этикеток/штрихкодов.
Как начать: быстрый чек-лист
- Оцените процессы - где теряются заказы и время.
- Сформулируйте основные сценарии (приём/цех/доставка).
- Запросите демо у команды (FriendClient).
- Тестируйте на пилотной смене (один цех / участок).
- Перенесите данные и начните обучение персонала.
Если нужно подробное руководство по автоматизации - у нас есть пошаговое руководство по автоматизации чистки ковров.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: OmisCRM работает сейчас?
Ответ: Да - функциональность продолжается и поддерживается в актуальном продукте FriendClient. Для новых подключений рекомендуем изучать FriendClient.
Вопрос: Я - существующий пользователь OmisCRM. Нужно ли что-то менять?
Ответ: Нет никакой необходимости что либо менять, продукт единый и подразумевает лишь смену названия.
Вопрос: Где найти демо и как протестировать функционал?
Ответ: Запросите демо через форму на основном лендинге FriendClient или оставьте заявку на странице продукта.
Вопрос: OmisCRM подходит для чистки ковров и выездных услуг?
Ответ: Подходит - есть сценарии для выездной логистики и мобильных статусов. Смотрите страницу по чистке ковров.