Интеграции и API: как расширить возможности CRM

Ваш бизнес уже работает в каких-то инструментах — телефония, мессенджеры, касса. FriendClient не заставляет от них отказываться: он соединяется с ними, а где готовой интеграции нет — открытый API и интеграции под заказ. CRM становится частью вашей цифровой инфраструктуры, а не ещё одним изолированным окном.

С чем соединяется

• Мессенджеры и соцсети — сообщения из WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и других каналов приходят прямо в CRM, ответить можно оттуда же.
• Телефония — входящий звонок поднимает карточку клиента, история и записи разговоров сохраняются.
• Кассы и оборудование — приём оплат и фискализация на стороне продаж.

Как звонки и переписка превращаются в удобную работу с клиентом — на странице Коммуникации с клиентом. Список конкретных подключений и как они настраиваются — в разделе Интеграции.

Открытый API

Если готовых интеграций мало, открытый API позволяет внешним системам работать с данными CRM напрямую: создавать и обновлять договоры, задачи и карты клиентов, получать статусы и аналитику, ставить задачи. Так FriendClient можно встроить в сайт, личный кабинет или собственную систему. Документация по API предоставляется по запросу.

Интеграции под заказ

Нестандартный сценарий — не проблема: вебхуки и обработка данных по вашей логике позволяют подключить CRM к вашему стеку под конкретную задачу. Система проектируется как часть общей инфраструктуры, а не как замкнутый инструмент.

Безопасно

Доступ к интеграциям и API — по авторизации, с разграничением прав по ролям и журналированием событий. Подключение внешних систем не открывает дыр в данных компании.

Что это даёт бизнесу

• меньше ручного переноса данных между системами;
• быстрее обработка — информация стекается в одно место;
• CRM встраивается в вашу инфраструктуру, а не заставляет её перестраивать;
• система масштабируется вместе с бизнесом.

Посмотреть в деле

Нужна конкретная интеграция или подключение по API? Начните с обзора системы или оставьте заявку — обсудим ваш сценарий.