Автоматическая задача "Отправка сообщения в Беседах"

Для отправки сообщения клиенту по средствам Бесед необходимо при настройке авто-задачи выбрать:

  • Исполнитель: система
  • Системная задача: отправка сообщения в Беседах

Настройки отвечающие за отправку сообщений

Текст сообщения

Содержимое отправляемого сообщения. Для подстановки данных используйте конструкцию {data_name}.

Файлы

Список URL-файлов, которые необходимо прикрепить к сообщению. Файлы указываются через запятую.

В качестве вложения также может быть отправлен документ договора в формате PDF. Для этого используйте URL следующего формата:

https://{1}.omiscrm.ru/backend/contract/{2}/document/{3}.pdf

Где:

  • {1} — под-домен
  • {2} — номер договора
  • {3} — номер документа

Режим отправки

  • Отправка по Номеру телефона (нельзя прикреплять файлы)
    1. Среди интеграций будет найдена интеграция на основе параметров Тип беседы и # Интеграции
    2. Сформируется текст сообщения на основе параметра Текст сообщения
    3. Сообщение будет отправлено, специализированным методом "отправка первого сообщения" на основе номера телефона из договора - данный метод поддерживают только интеграции с "Max Личный" и "Whatsapp"
    4. В случае проблем при отправке на любом этапе - задача будет отклонена с указанием проблемы в ее комментарии
  • Отправка в последнюю беседу клиента или по Номеру телефона
    1. Будет найден Клиент, согласно номеру телефона указанному в договоре
    2. Среди всех Бесед прикрепленных к Клиенту будет выбрана взаимодействие с которой было самым последним
    3. Сформируется текст сообщения на основе параметра Текст сообщения
    4. Добавятся файлы указанные в параметре Файлы
    5. Сообщение будет отправлено, станадартным методом на основе внешнего идентификатор сохранненого в системе
    6. В случае проблем при отправке на любом этапе - будет вызвана последовательность действий из пункта Отправка по Номеру телефона (нельзя прикреплять файлы)
  • Отправка в беседу клиента если она есть
    1. Будет найден Клиент, согласно номеру телефона указанному в договоре
    2. Среди всех Бесед прикрепленных к Клиенту будет выбрана соответствующая параметрам Тип беседы и # Интеграции
    3. Сформируется текст сообщения на основе параметра Текст сообщения
    4. Добавятся файлы указанные в параметре Файлы
    5. Сообщение будет отправлено, стандартным методом на основе внешнего идентификатор сохраненного в системе
    6. В случае проблем при отправке на любом этапе - задача будет отклонена с указанием проблемы в ее комментарии

Тип беседы

Значение по умолчанию: WhatsApp
Определяет Тип беседы, который будет использоваться при отправке сообщения - если потребуется выбирать(см. Режим отправки).

# Интеграции

Значение по умолчанию: 0
Если настроено несколько интеграций (например, несколько WhatsApp-аккаунтов), им присваиваются номера. В данном поле можно указать, какую именно интеграцию использовать для отправки - если потребуется выбирать(см. Режим отправки).

Замена телефона

Позволяет использовать альтернативный номер телефона вместо указанного в договоре.

Это может быть полезно, если:

  • номер хранится в пользовательском поле
  • необходимо отправлять сообщения на другой номер (например, для тестирования)

Для подстановки значений используйте конструкцию {data_name}.