Интеграция с MAX

Интеграция с MAX мессенджером реализована на основе официального API:
https://dev.max.ru/docs-api

Для подключения требуется создать бота и получить доступы:
https://dev.max.ru/docs/maxbusiness/connection

Возможности

Интеграция с MAX поддерживает:

  • входящие и исходящие сообщения
  • все типы файлов
  • приветственное сообщение (Start)
  • запрос контакта
  • автоматическую привязку клиента к беседе

Запрос контакта

MAX не передает номер телефона пользователя, поэтому используется встроенный механизм запроса контакта.

Логика работы:

  • перед отправкой сообщения проверяется, привязана ли карточка клиента
  • если привязана — кнопка запроса контакта не добавляется
  • если нет — отправляется кнопка «поделиться контактом»
  • после получения номера:
    • если клиент найден — карточка привязывается
    • если нет — создается новая

Приветственное сообщение

После перехода в бота пользователь нажимает Start.

В этот момент отправляется приветственное сообщение, которое можно использовать вместе с запросом контакта.

Итог

Интеграция с мессенджером MAX закрывает базовые сценарии:

  • переписка с клиентами
  • передача файлов
  • идентификация клиента через контакт

Подходит для прямой работы с обращениями без переключения между системами.